Condizioni di prenotazione Le prenotazioni effettuate sono soggette alla disponibilità dell'alloggio e alla conferma del pagamento. Per confermare la prenotazione, l'ospite deve effettuare il relativo pagamento, come previsto per ciascun alloggio. I valori delle tariffe di prenotazione, del deposito, della tassa di pulizia o di altri costi sono quelli annunciati in ogni momento sulla pagina di ciascun alloggio. Potrebbe essere richiesto un deposito per coprire eventuali danni causati alla struttura e/o al condominio. L'importo del deposito verrà trattenuto al momento del check-in, se effettuato di persona, o 48 ore prima dell'inizio della prenotazione, se effettuato online. Agli ospiti non verrà addebitato alcun importo, poiché il deposito di sicurezza è una trattenuta che non permetterà loro di accedere a questi fondi fino a quando la trattenuta non verrà cancellata. Se non ci sono danni alla struttura durante il soggiorno, l'importo del deposito verrà annullato dopo il check-out utilizzando la stessa carta di credito, il che avverrà entro 7 giorni dal check-out. Se la struttura non è nelle stesse condizioni, l'importo del deposito verrà trattenuto fino al pagamento degli elementi danneggiati. La prenotazione sarà soggetta a cancellazione se non sarà possibile effettuare una trattenuta del deposito di sicurezza, quindi è importante che l'ospite si assicuri che la propria carta di credito sia valida e abbia fondi sufficienti. Se non è possibile autorizzare la trattenuta dell'importo del deposito, verrai informato tramite email o SMS e avrai 12 ore per provare un altro metodo di pagamento. Tutti i prezzi includono l'IVA al tasso legale in vigore.

Opzioni di pagamento Il pagamento delle prenotazioni sul sito web può essere effettuato utilizzando una carta di credito American Express, Visa o Euro/MasterCard. Gli ospiti sono anche soggetti alle regole particolari disponibili presso ciascun alloggio.

Pre check-in Al termine della prenotazione, il titolare della prenotazione riceverà una email e/o un SMS dalla struttura presso la quale è stata effettuata la prenotazione con la conferma della prenotazione e importanti spiegazioni sull'alloggio e informazioni sui servizi aggiuntivi. Gli ospiti saranno invitati a compilare un Bulletin di Alloggio, che è di estrema importanza per la preparazione del loro soggiorno. Il Bulletin di Alloggio richiederà, in particolare, l'orario di arrivo, il numero totale di persone che soggiornano, in modo che possiamo fornire la giusta quantità di biancheria da letto e asciugamani da bagno, nonché informazioni obbligatorie nell'ambito degli stranieri e dei servizi di frontiera. Gli ospiti devono indicare il numero esatto di persone nel Bulletin di Alloggio. Il numero di ospiti specificato nella prenotazione non può superare il numero di ospiti presenti nell'alloggio. Se il numero di ospiti supera il limite, la struttura si riserva il diritto di chiedere agli ospiti di lasciare l'alloggio senza alcuna compensazione o rimborso delle spese pagate. La struttura non può assumersi alcuna responsabilità per l'errata o mancata compilazione del Bulletin di Alloggio. Qualsiasi tentativo di alterare e/o violare le informazioni originali invaliderà il Bulletin di Alloggio e sarà soggetto a cancellazione della prenotazione.

Condizioni di cancellazione Una volta confermata la prenotazione, si applicheranno le seguenti tariffe in caso di cancellazione: a) L'ospite può annullare la prenotazione gratuitamente (ad eccezione delle commissioni sulle carte di credito o di altre commissioni di pagamento) fino a 30 giorni prima del check-in. b) Se l'ospite annulla la prenotazione meno di 30 giorni prima della data di check-in, pagherà il 100% dell'importo totale della prenotazione. c) Se l'ospite non si presenta, verrà addebitato il 100% dell'importo totale. Se si verifica una situazione di overbooking (cioè, prenotazioni simultanee nello stesso alloggio) nella struttura prenotata dall'ospite, l'ospite riconosce espressamente e accetta che la struttura riallochi la prenotazione in una struttura della stessa categoria (in ogni caso, garantendo che la qualità dell'alloggio fornito non sia inferiore a quella prenotata dal cliente), senza costi aggiuntivi per l'ospite e senza che quest'ultimo abbia diritto a compensazioni dalla struttura.

Condizioni di soggiorno Il titolare della prenotazione deve avere almeno 18 anni e deve soggiornare nell'alloggio prenotato per l'intero soggiorno. Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni possono essere ospitati solo se accompagnati da un adulto che è il titolare della prenotazione. Il titolare della prenotazione deve fornire un indirizzo valido, un numero di telefono e un indirizzo email. Non è consentito fumare all'interno degli alloggi. Ai sensi del punto a) del paragrafo 1 dell'articolo 45 della Convenzione che attua l'Accordo di Schengen, l'alloggio dei cittadini stranieri deve essere comunicato al SEF, mediante tutti coloro che non hanno la cittadinanza portoghese. A fini del punto precedente, tutti gli ospiti di nazionalità straniera devono fornire tutte le informazioni relative alla loro identificazione, entro la data di check-in, tramite il Bulletin di Alloggio. Gli ospiti devono notificare alla struttura eventuali danni a contenuti, attrezzature o accessori che si verificano durante il loro soggiorno, anche se l'ospite considera il danno come normale usura e non colpa propria. Se l'ospite non notifica alla struttura tali danni, potrebbe essere ritenuto responsabile degli stessi.

Check-in e Check-out Al momento del check-in verranno richiesti documenti di identificazione della persona responsabile della prenotazione, nonché di tutti gli ospiti stranieri, al fine di confermare le informazioni fornite. Salvo diverso accordo, l'occupazione dell'alloggio nella data di check-in dalle 16:00. Il check-out è previsto entro le 11:00 e tutti gli ospiti devono lasciare l'alloggio entro l'orario previsto. Gli ospiti devono comunicare l'orario di check-out desiderato in modo che un membro del personale della struttura possa essere presente. Se non è possibile per un membro del personale della struttura comparire al momento del check-out, l'ospite può lasciare le chiavi in un luogo designato, come concordato con la struttura. L'ospite NON deve lasciare le chiavi nella serratura della porta. Se l'ospite rifiuta di lasciare l'alloggio, il team della struttura si riserva il diritto di entrare nella stanza, rimuovere i loro effetti personali, cambiare le serrature e prendere altre misure che potrebbero essere necessarie. (L'ospite sarà responsabile dei costi di tali azioni). Ogni modifica delle date e degli orari di partenza e arrivo deve essere confermata dalla struttura. In caso di ritardi, senza preavviso e senza conferma da parte del nostro team, verrà addebitata una tariffa corrispondente al costo di una notte dall'importo del deposito. Al momento del check-in, l'host fornisce solo un set di chiavi, e gli ospiti devono fare attenzione a non perderle o lasciarle all'interno dell'alloggio. Gli ospiti devono restituire tutte le chiavi al momento del check-out. Saranno applicate tariffe aggiuntive per chiavi smarrite o chiusi fuori. Le tariffe sono addebitate come segue: Chiavi smarrite (prezzo per chiave) - 30 euro Visita di emergenza (tra le 9:00 e le 18:00) - 10 euro Visita di emergenza (tra le 18:00 e le 9:00) - 25 euro Se è necessario assumere un servizio di fabbro, l'ospite sarà responsabile dell'importo totale addebitato dal fornitore del servizio. La tariffa del fornitore del servizio si basa su complessità, materiali, tempo impiegato e altre variabili. La nostra struttura non è responsabile per gli oggetti lasciati all'interno dell'appartamento dopo il check-out. Gli oggetti ritrovati nell'appartamento possono essere restituiti su richiesta. L'ospite è pienamente responsabile di tutte le spese relative al processo di restituzione dei propri effetti personali.

Pulizia, lenzuola e asciugamani L'alloggio verrà pulito prima dell'arrivo degli ospiti. Il servizio di base include un set di asciugamani, biancheria da letto e alcuni articoli per l'igiene per ogni prenotazione. Sono disponibili servizi di pulizia aggiuntivi e prodotti, compresi cambi di lenzuola e asciugamani, a pagamento. Gli ospiti devono mantenere l'alloggio il più ordinato e pulito possibile, consegnandolo al momento del check-out nelle migliori condizioni di pulizia in modo che il nostro team possa accogliere il prossimo ospite. Gli ospiti non devono lasciare rifiuti all'interno dell'alloggio, accanto alla porta dell'alloggio o fuori dalla porta dell'alloggio e devono utilizzare i bidoni dell'immondizia sulla strada destinati a questo scopo.

Attrezzature, mobili e oggetti dell'alloggio Non sono ammesse modifiche all'alloggio o al suo contenuto. Tutti gli oggetti presenti nell'alloggio appartengono al proprietario e non devono essere spostati o rimossi dalla proprietà durante il soggiorno.

Manutenzione e ordinanze speciali Qualsiasi problema all'interno dell'alloggio (ad esempio, problemi elettrici, guasti di apparecchiature, perdite d'acqua) deve essere segnalato immediatamente all'host tramite email o telefono. A seconda del problema, la risoluzione può richiedere fino a 72 ore, o più tempo se si fa affidamento su servizi di terze parti. Nel rispetto della privacy degli ospiti, il nostro team si riserva il diritto di accedere all'alloggio in qualsiasi momento, se necessario, per ispezioni, riparazioni ed emergenze.