Conditions de réservation Les réservations effectuées sont soumises à la disponibilité de l'hébergement et à la confirmation du paiement. Pour confirmer la réservation, le client doit effectuer le paiement correspondant, tel que prévu pour chaque hébergement. Les montants des frais de réservation, du dépôt, des frais de nettoyage ou autres, sont ceux annoncés à tout moment sur la page de chaque hébergement. Un dépôt peut être exigé pour couvrir tout dommage causé à la propriété et/ou à la copropriété. Le montant du dépôt sera retenu au moment de l'enregistrement, lorsqu'il se fait en personne, ou 48 heures avant le début de la réservation, en ligne. Les clients ne seront pas débités d'un montant, le dépôt de garantie étant une retenue qui ne leur permettra pas d'accéder à ces fonds tant que la retenue n'est pas annulée. S'il n'y a pas de dommages à la propriété pendant le séjour, le montant du dépôt sera annulé après le départ en utilisant la même carte de crédit, ce qui se fera dans un délai de 7 jours après le départ. Si la propriété n'est pas dans le même état, le montant du dépôt sera retenu jusqu'au paiement des éléments endommagés. La réservation sera soumise à annulation si une autorisation de retenue du dépôt de garantie ne peut pas être effectuée, il est donc important que le client veille à ce que sa carte de crédit soit valide et dispose de fonds suffisants. S'il n'est pas possible d'autoriser la retenue du montant du dépôt, vous serez averti par e-mail ou SMS et vous disposerez de 12 heures pour essayer un autre mode de paiement. Tous les prix incluent la TVA au taux légal en vigueur.

Options de paiement Le paiement des réservations sur le site web peut être effectué avec une carte de crédit American Express, Visa ou Euro/MasterCard. Les clients sont également soumis aux règles particulières disponibles pour chaque hébergement.

Pré-enregistrement À la fin de la réservation, le titulaire de la réservation recevra un e-mail et/ou un SMS de l'hébergement dans lequel la réservation a été effectuée avec la confirmation de la réservation et des explications importantes sur l'hébergement et des informations sur les services supplémentaires. Les clients seront invités à remplir un Bulletin d'Hébergement qui revêt une importance capitale pour la préparation de leur séjour. Le Bulletin d'Hébergement demandera, en particulier, l'heure d'arrivée, le nombre total de personnes séjournant - afin que nous puissions fournir la bonne quantité de linge de lit et de serviettes de bain - ainsi que des informations obligatoires dans le cadre des services aux étrangers et aux frontières. Les clients doivent indiquer le nombre exact de personnes dans le Bulletin d'Hébergement. Le nombre de clients spécifié dans la réservation ne peut pas dépasser le nombre de clients présents dans l'hébergement. Si le nombre de clients dépasse la limite, l'hébergement se réserve le droit d'exiger que les clients quittent l'hébergement sans aucune indemnisation ou remboursement des frais payés. L'hébergement ne peut assumer aucune responsabilité en cas de non-respect ou de non-exécution du Bulletin d'Hébergement. Toute tentative de modification et/ou de violation des informations originales invalidera le Bulletin d'Hébergement et sera soumise à l'annulation de la réservation.

Conditions d'annulation Une fois la réservation confirmée, les frais suivants s'appliqueront en cas d'annulation : a) Le client peut annuler la réservation gratuitement (à l'exception des frais de carte de crédit ou autres frais de paiement) jusqu'à 30 jours avant l'enregistrement. b) Le client paiera 100 % du montant total de la réservation en cas d'annulation moins de 30 jours avant la date d'enregistrement. c) Si le client ne se présente pas, 100 % du montant total sera facturé. S'il y a une situation de surréservation (c'est-à-dire des réservations simultanées dans le même hébergement) dans l'hébergement réservé par le client, le client reconnaît expressément et accepte que l'hébergement réaffecte la réservation à un hébergement de la même catégorie (dans tous les cas, en veillant à ce que la qualité de l'hébergement fourni ne soit pas inférieure à l'hébergement réservé par le client), sans frais supplémentaires pour le client, et sans pour autant avoir droit à une indemnisation de la part de l'hébergement.

Conditions de séjour Le titulaire de la réservation doit avoir au moins 18 ans et doit séjourner dans l'hébergement réservé pendant toute la durée du séjour. Les clients de moins de 18 ans ne peuvent être hébergés que s'ils sont accompagnés d'un adulte titulaire de la réservation. Le titulaire de la réservation doit fournir une adresse, un numéro de téléphone et une adresse e-mail valides. Il est interdit de fumer à l'intérieur des hébergements. Conformément à l'article 45, paragraphe 1, de la Convention portant application de l'accord de Schengen, l'hébergement des citoyens étrangers doit être signalé au SEF, c'est-à-dire à tous ceux qui n'ont pas la nationalité portugaise. Aux fins du paragraphe précédent, tous les clients de nationalité étrangère doivent fournir toutes les informations relatives à leur identification, jusqu'à la date limite maximale de l'enregistrement, par le biais du Bulletin d'Hébergement. Les clients doivent informer l'hébergement de tout dommage causé aux biens, équipements ou accessoires qui survient pendant leur séjour, même si le client considère que le dommage est dû à l'usure normale et non à sa faute. Si le client ne signale pas ces dommages à l'hébergement, il peut être tenu pour responsable.

Enregistrement et départ Lors de l'enregistrement, les documents d'identification de la personne responsable de la réservation ainsi que de tous les clients étrangers seront demandés aux fins de confirmation des informations fournies. Sauf accord contraire, l'occupation de l'hébergement à la date d'enregistrement se fera á partir de 16 h. Le départ doit avoir lieu avant 11 h et tous les clients doivent quitter l'hébergement à l'heure prévue. Les clients doivent indiquer l'heure de départ souhaitée afin qu'un membre de l'équipe de l'hébergement puisse être présent. Si un membre de l'équipe de l'hébergement ne peut pas être présent au moment du départ, le client peut laisser les clés à un endroit désigné, comme convenu avec l'hébergement. Les clients ne doivent PAS laisser les clés dans la serrure de la porte. Si le client refuse de partir, l'équipe de l'hébergement se réserve le droit d'entrer dans la chambre, de retirer ses affaires, de changer les serrures et de prendre d'autres mesures qui pourraient être nécessaires (le client sera responsable des coûts de ces actions). Toute modification des dates et heures de départ et d'arrivée doit être confirmée par l'hébergement. En cas de retard, sans préavis préalable et sans confirmation de notre équipe, des frais correspondant au tarif d'une nuit seront facturés sur le montant du dépôt. Lors de l'enregistrement, l'hôte ne fournit qu'un jeu de clés, et les clients doivent veiller à ne pas les perdre ou à ne pas les laisser à l'intérieur de l'hébergement. Les clients doivent rendre toutes les clés au moment du départ. Des frais supplémentaires seront facturés pour les clés perdues ou les verrous. Les frais sont les suivants : Clés perdues (prix par clé) - 30 euros Visite d'urgence (entre 9h00 et 18h00) - 10 euros Visite d'urgence (entre 18h00 et 9h00) - 25 euros Si un service de serrurerie est nécessaire, le client sera responsable du montant total facturé par le prestataire de services. Les frais du prestataire de services sont calculés en fonction de la complexité, des matériaux, du temps passé et d'autres variables. Notre hébergement ne peut être tenu pour responsable des objets laissés à l'intérieur de l'appartement après le départ du client. Tout objet trouvé dans l'appartement peut être restitué sur demande. Le client est entièrement responsable de toutes les dépenses liées au processus de restitution de ses affaires.

Nettoyage, draps et serviettes L'hébergement sera nettoyé avant l'arrivée des clients. Le service de base comprend un jeu de serviettes, de linge de lit et des articles de toilette pour chaque réservation. Des services de nettoyage supplémentaires et des produits, y compris des changements de linge de lit et de serviettes, sont disponibles moyennant des frais supplémentaires. Les clients doivent maintenir l'hébergement aussi propre et organisé que possible, le remettre, au moment du départ, dans les meilleures conditions de propreté afin que notre équipe puisse accueillir le client suivant. Les clients ne doivent pas laisser de déchets à l'intérieur de l'hébergement, à côté de la porte de l'hébergement ou à l'extérieur de la porte de l'hébergement, et doivent utiliser les poubelles de rue prévues à cet effet.

Équipements, mobilier et articles d'hébergement Si un appareil ne fonctionne pas, ou si les clients ne sont pas certains de la manière d'utiliser un équipement dans le logement, ils doivent contacter l'hôte. Aucune modification de l'hébergement ou de son contenu n'est autorisée. Tous les articles trouvés dans l'hébergement appartiennent au propriétaire et ne doivent pas être déplacés ou enlevés de la propriété pendant le séjour.

Maintenance et commandes spéciales Tout problème à l'intérieur de l'hébergement (par exemple, problèmes électriques, dysfonctionnements des équipements, fuites d'eau) doit être immédiatement signalé à l'hôte par e-mail ou par téléphone. En fonction du problème, la résolution peut prendre jusqu'à 72 heures, voire plus en cas de recours à des services de tiers. Tout en respectant la vie privée des clients, notre équipe se réserve le droit d'accéder à l'hébergement à tout moment, si nécessaire, pour des inspections, des réparations et des urgences.